CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Version applicable au 01/01/2025
Laetitia Parrinello – SASU

1. OBJET DES CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent l’ensemble des prestations proposées par Laetitia Parrinello :
– accompagnements individuels
– programmes premium
– sessions de mentoring et stratégie émotionnelle
– offres digitales (e-books, contenus téléchargeables, ressources privées)
– événements, masterclass, conférences

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Laetitia Parrinello
SASU – SIREN : 929 223 949
Email : contact@laetitiaparrinello.fr
Site : www.laetitiaparrinello.fr

3. NATURE DES PRESTATIONS

Les accompagnements proposés relèvent :
– du mentorat,
– de l’analyse émotionnelle et relationnelle,
– de la stratégie émotionnelle et comportementale,
– de la régulation du système émotionnel.

Ils ne constituent ni une thérapie, ni un suivi psychologique ou médical.

Clause obligatoire de protection :

Les accompagnements proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique.
Aucun diagnostic n’est établi, aucune prescription n’est délivrée.

4. RÉSERVATION & MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS

La réservation des séances se fait via Calendly ou tout autre système prévu par Laetitia Parrinello.

Toute réservation est définitive dès validation du paiement ou signature du devis.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.

5. PRIX & CONDITIONS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le paiement peut s’effectuer :
– par carte bancaire
– par virement
– en plusieurs fois, selon l’offre choisie

Toute prestation entamée est due en intégralité.
Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure légalement reconnu.

En cas de retard ou d’impayé, l’accès aux séances ou au programme peut être suspendu, sans que cela ne constitue une résolution du contrat.

6. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le client renonce à son droit de rétractation en :
– accédant immédiatement aux contenus digitaux,
– débutant la première séance,
– réservant une prestation avec date proche.

Lors de la validation de la commande, le client accepte expressément cette renonciation.

7. ANNULATION, REPORT & RETARD

Annulations :
– Toute annulation à moins de 24h est due.
– Une séance non honorée = séance comptabilisée.

Retards :
– Un retard supérieur à 15 minutes écourte la séance.
– Aucun rattrapage n’est garanti.

Reports :
– Un seul report est possible, selon les disponibilités.

8. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client s’engage à :
– être ponctuel
– participer activement au processus
– fournir des informations exactes
– respecter le cadre défini
– adopter une attitude respectueuse

Laetitia Parrinello se réserve le droit de refuser ou interrompre un accompagnement en cas de comportement irrespectueux, violent, diffamatoire ou contraire au cadre.

9. RESPONSABILITÉ LIMITÉE

Laetitia Parrinello est tenue à une obligation de moyens, jamais de résultats.

Le client demeure seul responsable de ses décisions personnelles, professionnelles, familiales ou relationnelles.
L’accompagnement ne peut en aucun cas se substituer à un avis médical, psychologique ou professionnel.
Aucun résultat n’est garanti : chaque transformation dépend de l’implication du client.

La responsabilité de Laetitia Parrinello ne peut être engagée en cas :
– de perte financière
– de décision professionnelle ou familiale
– de conséquence émotionnelle liée à l’implication du client
– de mauvaise utilisation des conseils

10. CLAUSE DE SÉCURITÉ ÉMOTIONNELLE (PROTECTION ESSENTIELLE)

Le client reconnaît être pleinement responsable :
– de son état émotionnel,
– de ses réactions,
– de son intégration personnelle des séances,
– de la gestion de ses émotions après les sessions.

Le client reconnaît que l’accompagnement peut faire émerger des émotions intenses et s’engage à disposer d’un environnement personnel adapté.
Laetitia Parrinello ne peut être tenue responsable d’une réaction émotionnelle disproportionnée ou d’une crise liée à l’histoire personnelle du client.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus créés par Laetitia Parrinello (méthode Incandescence, textes, vidéos, supports, programmes…) sont protégés.

Toute reproduction, diffusion, modification, revente ou partage est strictement interdite sans autorisation écrite.

12. CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations partagées durant l’accompagnement restent strictement confidentielles.

Laetitia Parrinello s’engage à ne divulguer aucune information personnelle sans accord explicite.

13. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
– la gestion des prestations
– la facturation
– la communication interne
– le suivi client

Le client peut demander :
– consultation
– modification
– suppression
de ses données, conformément au RGPD.

14. DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action.

À défaut, les tribunaux du ressort du siège social de la SASU seront compétents.

15. ACCEPTATION DES CGV

La validation d’une commande ou la réservation d’une séance vaut acceptation totale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.